Postoji jedan mit o tome da, kada neko vodi preduzeće, on treba da je nepogrešiv i savršen. Ili drugo verovanje da, ako ima „završenu školu“, samo tada može „nešto“ da postigne. Na svu sreću ovi stavovi se polako menjaju. Danas je važno da imaš obrazovanje i veštine i da ih stalno nadograđuješ, ali je još važnije da umeš primeniti u praksi to što si naučio.
Tako je nepogrešivost zamenila odgovornost. Odgovornost je preduslov za uspeh.
Izvor slike: Pixabay
Postoje 4 smrtna greha koji sabotiraju uspeh.
TOP #1 greh - ODLAGANJE
Prisetite se nekog zadataka, telefonskog poziva, posete klijentu ili neke važne odluke koje ste danima, nedeljama, a nekada i mesecima odlagali. Kako ste se osećali? Možda vam je želudac bio u grču, bolela vas je glava ili niste spavali celu noć.
Zašto se to dešava?
Kada ne znamo ishod, kada su nam nepoznati delovi informacija ili ne možemo da procenimo nečiju reakciju, prirodna je reakcija da odlažemo našu odluku.
Kako to izgleda u praksi:
„Ovo ću sutra uraditi, sada sam već umoran ili nemam živaca za to“
„Ovo je glupost“
„Za to treba mnogo novca, kasnije ću“
„Sutra ću“
„Uradiće to neko drugi“.
Još konkretniji primeri odlaganja:
„Sutra ću se baviti sa konfliktom između ta dva radnika. Ne mogu sada, umoran sam“
„Kasnije ću da pozovem ovog klijenta, komplikovano je, oduzima vreme“
„Moje preduzeće nije još toliko veliko da, ...“
„Marketing je skup, mom biznisu to nije potrebno. Svakako će se dobar glas daleko čuti“.
Koje su posledice odlaganja i zašto je ono smrtni greh za biznis?
- Sve što odlažemo kasnije će nas sačekati, ali u mnogo većem obimu.
- Rezultati se manifestuju u vidu nereda, haotičnih radnih procesa, neprestalnih konfliktnih situacija, opravdavanja, svađa, nervoze, tenzije, itd.
- Teže posledice su: gubljenje poslovnog partnera, posla, radnika, dela tržišta..., a ponekad čak i zatvaranje preduzeća.
Kada nastupe ovi ili neki slični momenti, to je siguran znak da se nalazimo u zoni komfora i da odlažemo neku konkretnu odluku. Naša okolina odslikava ono što se u nama dešava.
Kako izaći iz takve situacije?
Vrlo jednostavno: korak po korak. Zaista nije komplikovano. Podeliću sa vama moje iskustvo:
- Umirite se i razmislite o situaciji.
- Učinite prvi korak koji ne zahteva umni rad. Uradite nešto manuleno, npr. pospremite jednu fasciklu (pročitajte post na instagramu: „nahranite hrčka“). Na ovaj način ste učinili najbolju stvar u tom momentu: skinuli ste fokus sa „nerešivog problema“, a u isto vreme ste osetili uspeh zbog obavljenog posla.
- Sada je već lakše da se suočite sa greškom ili propustom zbog čega ste nešto odlagali. Vreme je da ga definišite konkretno.
- Kada se slika iskristalisala, možete pristupiti izradi strategije da rešite problem koji ste odlagali.
- Idite korako po korak čak i onda kada vam je neugodno. Konfrontirajte se sa sobom.
- Rešenje dolazi u vidu uspeha i zadovoljstva – i rešenog problema.
Svako od nas ima strahove, pa čak i tada kada izgleda da je osoba neustrašiva. Ko ume da „savlada“ odlaganje,njemu je uspeh zagarantovan.
Izvor slike: Pixabay
TOP #2 greh – POGREŠAN ODABIR ZAPOSLENOG ZA ODREĐENO RADNO MESTO
Dok je preduzeće malo, donekle je opravdano da administrativne i prodajne aktivnosti obavlja jedna osoba. Dok god je posao manjeg obima, jedna svestrana osoba može da obavlja sve poslove. Kako obim posla raste, tako se ukazuje i potreba za definisanjem novih radnih mesta za poslove administracije, računovodstva, logistike, prodaje, marketinga, tehničke podrške, proizvodnje i sl.
Kako odabrati osobe za određeno radno mesto u skladu sa njihovim sklonostima?
- Za obavljanje poslova administracije i računovodstva poželjno je imati osobu koja ume da obraća pažnju na detalje, da prepozna eventualne greške i koja je sklona da prati procedure.
- Za logistiku i tehničku podršku je dobro imati osobe koji prate proceduru, ali imaju hrabrost da nekada ustupe mesto i kreativnosti.
- Što se tiče marketinga i prodaje – ove aktivnosti će kvalitetno obavljati osoba koja je vrlo kreativna, traži i pronalazi nove mogućnosti, sagledava sveobuhvatnu sliku, ima percepciju budućnosti i vrlo lako kombinuje situacije i mogućnosti.
Zamislite sada npr. sledeću situaciju:
- Osoba u prodaji koja kaže klijentu: „Tako kaže procedura i ne može drugačije“, ili
- Osoba u administraciji dok obavlja poslove razmišlja o tome kako se proizvod prodaje, šta će sve klijent sa tim proizvodom da radi i sl.
U ovim situacijama se „gube“ detalji. Velike su šanse za greške.
Ovo se dešava u praksi i u ovim situacijama ne možemo nikako govoriti o mogućnosti razvoja.
Rezultat u prvom slučaju je da se vrlo teško može bilo šta prodati, a u drugom slučaju grešaka u administritranju će biti u izobilju. U oba slučaja osobe će da upadaju u konflikte, da budu frustrirane, napete i neće biti zadovoljne poslom koji rade.
Cenimo zaposlenog prema njegovim sposobnostima, pratimo njegove sklonosti, postavimo ga na radno mesto na kojem će iskoristiti svoje potencijale. Tada ćemo imati kvalitetne radnike koji će doprineti razvoja preduzeća.
Izvor slike: Pixabay
TOP #3 greh – STAV „KVALITET PRODAJE MOJ PROIZVOD“
Danas se kvalitet podrazumeva i toliko njih ističe ovu vrednost da je tržište postalo imuno na nju. Ne postoji tačna definicija kvaliteta, već se on vezuje za subjektivni doživljaj pojedinca. Postoje neki standardi koji garantuju kvalitet, ali u ovom slučaju nije reč o tome.
Naša usluga ili proizvod su kvalitetni onoliko koliko ih klijenti ocene – ako uopšte dođu do njih. I tu leži zamka. Kada klijent može da kupi našu robu? – Samo onda kada ima informaciju i dovoljno motivacije da je kupi. Možemo imati najkvalitetniju robu na svetu, ali ako se za nju ne zna, onda je to isto kao da ni ne postoji.
Evo jedno primera:
Recimo, polazite u nabavku za domaćinstvo i zamislite sledeće: Dve tezge na pijaci sa istom robom i sa istim cenama. Jedan prodavac stoji i čeka kupce, a drugi prodavac ne stiže da ih usluži. Šta čini razliku između dva prodavca? (ovo je primer da za marketing ne treba uvek novac).
Važno je shvatiti da sam kvalitet ne prodaje proizvod. U velikoj smo zabludi, ako se oslanjamo na to da će nas kupci pronaći jer traže kvalitet.
Proizvod ne prodaje njegov kvalitet, već način na koji ga predstavljamo, odnosno marketinške aktivnosti koje uspešno mogu koristiti i manji i veći biznisi.
Izvor slike: Pixabay
TOP #4 greh – PRINCIP „REŠIĆE SE NEKAKO“
Druga varijanta ove rečenice: „Rešićemo to već nekako“. Sa ovom rečenicom imam dva iskustva:
- Jedna grupa ljudi koji govore „rešiće se to nekako“ - a nikako se ne rešava i povezano je sa odlaganjem.
- Druga grupa ljudi koji govore isto to – i stvarno se rešava.
Šta je razlika? - Osnovna razlika je u motivaciji koja stoji iza ove rečenice.
Za prvu grupu ljudi to je samo štit da što pre završe razgovore vezane za određenu problematiku, što pre skinu fokus i pobegnu od akcije. Oni ništa ne urade po pitanju tog problema i kada im se to ne „reši već nekako“, onda su razočarani.
Druga grupa ljudi, kada izgovori rečenicu - „rešiće se to nekako“, već razmišlja o nekoliko varijanti i u potrazi je za mogućnostima. Kod njih se stvarno uvek i reši, ali ne „nekako“ nego na najbolji način. Za njih važi izreka: Uspeh nastaje kada se sretnu prilika i mogućnost.
Kakva je strategija ove druge grupe ljudi?
Preduzetništvo je puno nesigurnosti, strahova, nedoumica, stalnog donošenja odluka, grešaka. Naizgled ove ljude ne mogu osujetiti ove negativne stvari u preduzetništvu. Oni imaju svoju strategiju.
Strategija podrazumeva sledeće:
- Definišite konkretno svrhu svog poslovanja – zašto radite taj posao?
- U skladu sam tim, proverite vaše ciljeve i ako je potrebno redefinišite ih.
- U tom modelu pređite na problem koji treba da rešite i sastavite redosled koraka.
- Istražite nepoznate informacije, kontaktirajte osobe, prikupite sve što je potrebno da bi mogli da pređete u akciju.
- I na kraju - strogo pratite utvrđene korake.
Izvor slike: Pixabay
Na ovaj način nesigurnost, strah, nedoumica i greške smanjuju se na najmanju moguću meru koja preuzima ulogu ZADATKA, a zadaci su tu da se rešavaju. Ne pitamo se da li su izvodljivi ili nisu, već se latimo posla da ih rešimo. Kao čarobnjaci u bajkama.
Nazigled može nam se učiniti da su ovi ljudi imali sreću, a u suštini oni su samo imali dobru mapu za put ka cilju.
